Versand & Rückgabe
Versandinformationen
Wir versenden innerhalb Deutschlands mit verschiedenen zuverlässigen Versanddienstleistern.
Für kleinere und günstigere Bestellungen bieten wir einen kostengünstigen Versand ohne Sendungsverfolgung an. Bei höherwertigen Bestellungen erfolgt der Versand als Paket mit Sendungsverfolgung und Haftung.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- bis 6,00 € Bestellwert: 3,50 € Versandkosten
- über 6,00 € bis 10,00 € Bestellwert: 4,50 € Versandkosten
- über 10,00 € bis 100,00 € Bestellwert: 6,90 € Versandkosten
- über 100,00 € bis 270,00 € Bestellwert: 7,90 € Versandkosten
- über 270,00 € Bestellwert: 10,90 € Versandkosten
Bei Bestellungen bis 10,00 € erfolgt der Versand in der Regel kostengünstig ohne Sendungsverfolgung.
Bei Bestellungen über 10,00 € erfolgt der Versand als Paket mit Sendungsverfolgung und Haftung.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Ab einem bestimmten Bestellwert kann die Lieferung versandkostenfrei erfolgen, sofern dies im Onlineshop entsprechend angegeben ist.
Lieferzeiten
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage.
Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferzeit nach Eingang Ihrer Zahlung.
Sollte ein bestellter Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich per E-Mail.
Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.
Einzelheiten zu Ihrem Widerrufsrecht, zur Widerrufsfrist und zu den Folgen des Widerrufs finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
Für bestimmte Waren können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bestehen. Dies gilt insbesondere für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen für diesen Ausschluss tatsächlich vorliegen.
Das bloße Öffnen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
So können Sie widerrufen
Sie können Ihren Widerruf beispielsweise per E-Mail oder Brief erklären.
Zusätzlich steht Ihnen unsere elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung:
Über diese Funktion können Sie Ihren Widerruf elektronisch übermitteln und anschließend über „Widerruf bestätigen“ absenden. Nach der Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung. Das entspricht dem seit 19. Juni 2026 geltenden Verfahren nach § 356a BGB.
Rücksendung
Nach einem wirksamen Widerruf senden Sie die Ware bitte an:
Herzwerk
Große Ringstraße 56
69207 Sandhausen
Deutschland
E-Mail: info@herzwerk-welt.de
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, soweit Sie hierüber ordnungsgemäß informiert wurden.
Rückerstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Hinweis zum Umgang mit der Ware
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Für einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für einen entstandenen Wertverlust zu leisten sein.